Web制作の現場でよく感じるのが、BtoC案件とBtoB案件での「相談の温度差」。
とくに初回のヒアリングで、その違いは明確です。
BtoCは明確な目的とスケジュールを持っているのに対し、BtoBでは「とりあえず作りたい」といった、ふんわりした相談が多い。
このギャップこそが、Web制作のスムーズさや成果に大きな影響を与えるのです。
弊社もBtoC案件が主なため、BtoB案件では寄り添う事を意識しています。
Web制作の現場でよく感じるのが、BtoC案件とBtoB案件での「相談の温度差」。
とくに初回のヒアリングで、その違いは明確です。
BtoCは明確な目的とスケジュールを持っているのに対し、BtoBでは「とりあえず作りたい」といった、ふんわりした相談が多い。
このギャップこそが、Web制作のスムーズさや成果に大きな影響を与えるのです。
弊社もBtoC案件が主なため、BtoB案件では寄り添う事を意識しています。
クライアントサポート
BtoC、特にエンタメ業界やD2Cブランドなどは、作品リリースや新サービスのたびにWebサイト制作を行うのが一般的。
そのため、以下のような「依頼時に準備されている情報」が整っていることが多いです。
リリース日やキャンペーンのスケジュール
コンテンツの方向性や構成案
ビジュアル素材やキャッチコピー
ターゲットユーザーの明確化
そのため、初回打ち合わせから制作までがスムーズに進みやすく、こちらとしても具体的な提案がしやすいのです。
一方でBtoB、特にエンタメ業界以外の法人案件になると、
「とりあえずWebサイトを刷新したい」
「リニューアルって何から始めればいいの？」
「デザインは全部任せます」
といった“ふわっとした”相談が多く、ヒアリングや要件定義に時間がかかります。
もちろん、初めてのWeb制作はわからないことが多くて当然ですが、BtoCとの大きな違いは「Webという媒体に対する理解や準備不足」があるかどうか。
この差が、スケジュールや予算、成果物の精度に影響してきます。
Web制作は「作って終わり」ではありません。
目的達成のための戦略設計から、デザイン、システム、運用までを見据えた上で相談することが重要です。
そのため、以下のような準備をおすすめしています。
自社が解決したい課題を言語化する
競合サイトや参考サイトを事前に見ておく
スケジュールと社内体制を確認しておく（重要）
制作パートナーに求める範囲を明確にする
これらを整理しておくだけで、やり取りの質が変わり、プロジェクトの進行が大きく改善されます。
クライアントの中には、Webに明るくない方も少なくありません。
だからこそ、我々制作側が「前提知識の共有」や「段階的なヒアリング」を丁寧に行うことが大切です。
専門用語を避けた説明（横文字を使わない）
不安や課題の言語化をサポートすること
要件定義から一緒に進めるスタンス
BtoB案件では特に「信頼関係と安心感」を築くことが成果につながる要素の一つ。
単に請け負うのではなく、伴走するパートナーであることが求められます。
BtoCがスピーディに進む背景には、「準備と経験値」があります。
BtoBこそ、相談前の意識と準備が重要であり、それをサポートする制作側の姿勢も問われています。
Web制作は、お互いの歩み寄りがあるからこそ、良い成果につながる。
その第一歩として、ぜひ相談前に「なぜ作るのか？」を考えてみてください。
Web制作に不安がある方へ
「何から始めればいいかわからない…」
「自社に合ったWeb戦略って？」
そんなお悩みをお持ちの方は、まずはお気軽にご相談ください。
エンタメ業界に特化した私たちが、目的整理から一緒に考えます。
一緒に“楽しく”Webの未来をつくりましょう。
GOOD THINGS CAN’T BE MADE WITHOUT FUN
──楽しいから、いいモノができる。